1) KENMERKEN VAN HET HUIS
voor de kenmerken van de huisvesting, aantal bedden en alle andere info met betrekking op de vakantieverblijven, geldt de bevestigings e-mail van het Agentschap, elke eventuele wijziging is pas geldig na een schriftelijke bevestiging door het Agentschap.

2) - HUUROVEREENKOMST
Het agentschap voert de reservering service en de inning van de huur van toeristische huizen voor rekening van de eigenaar van het appartement uit.
Ons aanbod bestaat uit particuliere woningen, zodat de kenmerken van elke regio verschillend zijn van elkaar.
De eigendom wordt uitsluitend gehuurd voor huisvesting voor korte periode.  De huurder verklaart de eigendom als een secundaire thuis voor toeristische doeleinden te gebruiken in de periode daarboven omschreven, zodat de overeenkomst beeindigd wordt zonder enige aankondiging.

3) - HOE EN WANNEER RESERVEREN
De Vakantiegangers doet zijn boeking bij het agentschap dat onmiddellijk de eigenaar daarvan op de hoogte brengt. De reservering kan worden gedaan per fax aan ons nummer: 0583/471928, via mail naar info@holidaysinlucca.it;

4) - BETALING – RESERVERINGSBEVESTIGING
De totale huursom dient te worden betaald als volgt: het bedrag van 30% van de totale prijs wanneer u boekt, met postwissel of telegrafische overschrijving als borg en de resterende som drie dagen voorafgaand het verblijf met postwissel of overschrijving.  Bij aankomst aan het verblijf moet een contant bedrag aan de eigenaar gegeven worden als borg dat niet als huur geldt en dat zal worden teruggegeven aan het eind van uw verblijf na aftrek van de schadevergoeding of storingen van welke aard of karakter veroorzaakt aan toestellen, apparatuur, meubilair, samen met de kosten voor eindschoonmaak en verhuur linnengoed.
De huurder moet ons reserveringsformulier afdrukken en invullen en dat met een fax sturen naar nr. 0039/0583471928 samen met het bewijs van de betaling van de borg en een kopie van een geldig identificatiedocument.  Hierna zal de huurder een bevestigingsdocument van het agentschap krijgen dat moet afgedrukt en gepresenteerd worden bij aankomst op ons kantoor of aan de accomodatie.

5) MINIMALE HUURPERIODE
De minimale huurperiode is meestal een week, van zaterdag tot zaterdag, terwijl de maximumtermijn niet langer dan 30 dagen mag zijn.

6) – AANKOMST EN VERTREK
Tenzij anders vermeld in de beschrijving van de accomodatie zijn de uren van aankomst / vertrek als volgt: Aankomst zaterdag tussen 15.00 en 19.00 uur.  Vertrek zaterdag tussen 8.00 en 10.00 uur.
Elke verandering in de datum en tijd van aankomst dient te worden doorgegeven en goedgekeurd door het agentschap minstens 3 dagen  op voorhand.
In geval van onvoorziene vertraging van aankomst op zaterdag, moet men het agentschap contacteren op Tel. 0039/0583471929, +39 393 9404376, + 39 340 1846 482
Als u een eventuele vertraging niet kan melden, een vertraging is niet op voorhand gemeld of als een eventuele vertraging kan niet worden geaccepteerd, moet de huurder eventuele kosten op zich nemen zonder hulp van het agentschap.

7) - AANKOMST
Bij aankomst op het bureau of aan de vakantiewoning is een identiteits bewijs vereist dat zal worden geregistreerd en teruggegeven.

8) - WAARBORG
De vakantie moet betaald zijn op het tijdstip van het aannemen van de sleutels, de borg moet contant betaald worden.  Dit bedrag zal worden teruggegeven aan het einde na aftrek van eventuele schade of defecten veroorzaakt aan de woning en meer specifiek ook veroorzaakte schade aan de apparatuur of het gebouw, verstopping van de buizen, eventueel gebroken huisservies, enz.
HET AGENTSCHAP WEIGERT DE TOEGANG AAN DE HUURDER ALS DE BORG NIET BETAALD IS. Als een huurder het verblijf vroeger dan verwacht verlaat, kan het agentschap gemachtigd worden de borg per post terug te sturen (hier worden eventuele schade en bijkomende kosten van afgetrokken) na algemene controle van het verblijf. 
Het bureau is niet aansprakelijkheid in geval van geschillen met betrekking tot de waarborg tussen de huurder en eigenaar.

9) – AANTAL PERSONEN - VERVANGING VAN PERSONEN - DIEREN
Alleen personen wier aanwezigheid werd meegedeeld op de huurovereenkomst mogen verblijven in het gebouw. Hun aantal (volwassenen en kinderen) mag niet hoger zijn dan het aantal bevestigd op het huurcontract, op straffe van opzegging van het contract met het daaruit voortvloeiende verlies van de betaalde bedragen als boete (in dit opzicht de huurder is als enige verantwoordelijk voor de verklaringen); Het bureau, de eigenaar of diens vertegenwoordiger hebben het recht om af en toe het werkelijk aantal personen in de huisversting te controleren.
De huurder is ook verplicht im vooraf te melden of er huisdieren aanwezig zullen zijn, met vermelding van het aantal en de grootte. Dieren worden toegestaan in de accommodatie waar "Huisdieren toegestaan" staat aangegeven. De huurder is verplicht om huisdieren te controleren als men in gemeenschappelijke ruimten van het verblijf zijn.

10) ORDE - REINIGEN
De verblijven worden schoon en ordelijk geleverd.  De huurder is verplicht om het bedrag van de eindschoonmaak, dat aangegeven staat op de documenten, aan het agentschap te betalen.  Dit bedrag omvat niet het reinigen van de kookhoek/ keuken / kitchenette en de verwijdering van afval.  Hiervoor is de huurder verantwoordelijk.
Als dit bedrag niet betaald is, zal het agentschap een extra toeslag van  € 50,00 aanrekenen, die afgetrokken wordt van de betaalde waarborg.

11) - WIJZIGINGEN - ANNULERING
Voor elke wijziging in de reservering, op voorwaarde dat de accommodatie en de data niet veranderen, zal aan de huurder een bedrag van  € 25,00 worden aangerekend. De annulering van de reservering, ook al wordt ze vervangen door een andere reservering, zal, naast de eventuele schade, leiden tot de volgende sancties:  - tot 30 dagen voor het begin de huurperiode 30% van de totale huurprijs, tussen 30 en 15 dagen voor het begin van de huurperiode 50% van de totale huur, tussen 15 en 5 dagen voor het begin van de huurperiode 90% van de totale huur, minder dan 5 dagen voor het begin van de huurperiode 100 % van de overeengekomen huurprijs EN EVENTUELE EXTRA’S.

12) - VERANTWOORDELIJKHEID
Elk verblijf is bezocht en gecontroleerd door het agentschap. De beschrijvingen in de webpagina’s zijn correct en in vertrouwen gepubliceerd. Het agentschap treedt op namens de gastheer, zoals eerder al is uitgelegd en houdt zich uitsluitend bezig met de zakelijke bemiddeling en inning van de huur, dus alle aansprakelijkheid in verband met eventuele tekortkomingen, gebreken en / of afwijkingen van de gehuurde eigendom, de burgerlijke aansprakelijkheid voor derden in deze bemiddeling of in situaties die geen verband houden met haar activiteiten, is volledig gedragen door de eigenaar. In ieder geval, het agentschap aanvaardt geen aansprakelijkheid met betrekking tot overmacht (zoals oorlogen, natuurrampen, brand, diefstal, ernstige storingen aan toestellen); storingen door omstandigheden buiten haar controle-en / of onvoorspelbaar; onderbreking van essentiële diensten door de distributie nutsbedrijven (bijvoorbeeld water, gas, elektriciteit), onachtzaamheid of nalatigheid te wijten aan een derde; verschillen tussen de toestand van het fotoboek en de foto's gepubliceerd op haar website, als gevolg van wijzigingen of aanpassingen van de eigenaar zonder medeweten van het agentschap of van derde partijen na de controle die door het agentschap is gedaan. In geval van problemen is de huurder verplicht zich in te zetten om een oplossing te vinden of te minimaliseren om zo eventuele vooroordelen te voorkomen.  Is de huurder niet in staat dit te doen, wordt deze verzocht onmiddellijk telefonisch contact met het agentschap op te nemen, voor zaterdagavond of uiterlijk vóór de maandag avond. De huurder is  verplicht om het agentschap de tijd te geven om te proberen het probleem op te lossen.
De vakantiegangers die hun accommodatie verlaten vóór de datum van de geplande afreis, verliezen hun recht op een terugbetaling van de huur.
Voor elke eventuele klacht die gepresenteerd wordt na het einde van het verblijf, heeft de huurder geen recht  op een eventuele schadevergoeding. 
Als het agentschap, voor redenen van overmacht of voor elke andere reden buiten haar controle, de reservering van de huurder moet annuleren (voorafgaand of tijdens het verblijf), zal men in overleg, als het mogelijk is, een ander gelijkwaardig verblijf voorstellen. 
Als de prijs van dat verblijf lager ligt dan de prijs van het oorspronkelijke verblijf, zal het agentschap het verschil terugbetalen.  Als een overeenkomst niet kan worden gevonden, zullen de 2 partijen gerechtigd zijn het contract te annuleren.  Het agentschap betaalt aan de huurder in dat geval de geinde kosten van de huur en de waarborg (in het geval dat de annulering plaatsvindt voor het begin van het verblijf), met uitzondering van de vergoeding voor alle morele of materiele schade geleden door de huurder.
Belangrijk bericht voor de huurder: Zoals u weet zijn de door het agentschap voorgestelde verblijven geen officiele toeristische structuren zoals bijvoorbeeld hotels en residences, enz maar private huizen.  Zodus beschikken zij niet over internationaal erkende normen en categorieen, maar weerspiegelen zij de architectuur en de inrichting, de lokale tradities en de persoonlijke smaak van de eigenaar.    Het is net dit dat het agentschap aanbiedt: de kans om te proeven van de cultuur van de omgeving, door, zoals de inwoners, enkele weken in deze omgeving te leven.
Om op de juiste manier van deze ervaring te kunnen genieten, moet de huurder de diversiteit van hun oorspronkelijke omgeving aanvaarden.  
Het agentschap, langs haar kant, is zeer zorgvuldig geweest tijdens het seleteren van de verblijven in een minimum en maximum range van kwaliteit waarin de Europese burger zich tevreden kan voelen.
Echter, het agentschap kan niet uitsluiten dat er door eventuele verschillen, kleine ongemakken kunnen zijn, omdat die verband houden met de kenmerken van de architectuur en de tradities van de plaats.  Daarom kan het agentschap daarover geen klachten ontvangen.

13) VRIJSTELLING VAN AANSPRAKELIJKHEID
De huurder is uitdrukkelijk vrijgesteld van alle aansprakelijkheid door directe of indirecte schade, die zou kunnen voortvloeien uit eventuele defecten. De huurder, na de overhandiging van de sleutels, neemt het gezag van de gehuurde lokalen en kan geen enkele verandering, innovatie, verbetering of aanvulling van welke aard dan ook doen en verbindt zich ertoe om het verblijf terug te geven in dezelfde staat als waarin het geleverd werd.  De natuurlijke verandering door gebruik niet inbegrepen.